Authentification par eID

• FAQ
  
• Tester votre installation
• Navigateur conseillé
• Échec de l'identification
• La page d'authentification tourne en rond
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_handshake_failure_alert
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_no_cypher_overlap
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_unknown_ca_alert
  
• Echec de la connexion sécurisée: sec_error_pkcs11_general_error
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_sign_hashes_failure
• Echec de la connexion sécurisée: sec_error_pkcs11_device_error
• Echec de la connexion sécurisée: err_ssl_decrypt_error_alert
• Redirection sur le site MyMinfin après authentification
• En attente de ccff02.minfin.fgov.be
• Avertissement de sécurité: La page Web actuelle tente d'ouvrir un site figurant dans votre liste de sites de confiances. Autorisez-vous cette opération?
• Code pin perdu ou bloqué
• Erreur transitoire - Redirection dur myMinfin ou PLDA
• Je ne peux pas voir le bon certificat ou le bon nom lors de la connexion
• La page ne peut pas être affichée, activez TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2

FAQ eID du Fedict

http://test.eid.belgium.be/faq/faq_fr.htm

Tester votre installation

http://www.test.eid.belgium.be/

Navigateur conseillé

• Afin d'éviter de nombreux problèmes, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur Mozilla Firefox, suivez la procédure "Solution générale eID"

Échec de l'identification

• Ouvrir eID Viewer et vérifier que la carte est lisible
• Pour Firefox, Activer le module complémentaire eID
• Pour Internet Explorer, vérifier que les certificats sont bien enregistrés dans le navigateur
• Pour Firefox, modifier les certificat
• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus 
• Désinstaller le contrôle parental

La page d'authentification tourne en rond

Après avoir cliqué sur "IDENTIFICATION" la page se recharge et affiche encore la même page

• Mettez à jour Firefox: https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Erreur: ssl_error_handshake_failure_alert

• Vérifier que le module eID est bien installé et activé dans Firefox
• Vérifier que la carte est lisible et que les certificats sont fiables
• Pour mac: votre carte eID doit être dans le lecteur AVANT de lancer Firefox
• Vérifier et modifier les certificats

Erreur: ssl_error_no_cypher_overlap

• Votre lecteur de carte d'identité n'est pas branché correctement, ou il est mal installé.
• Veuillez désinstaller les versions eID Viewer inférieures à 4.2.7
• Réinstaller le logiciel eID Viewer

Erreur: ssl_error_unknown_ca_alert

• Modifier la confiance de vos certificats

Erreur: sec_error_pkcs11_general_error

• Veuillez désinstaller les versions eID Viewer inférieures à 4.2.7
• Réinstaller le logiciel eID Viewer
• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus  

Erreur: ssl_error_sign_hashes_failure

• Introduisez le code PIN de votre carte eID sur le lecteur de carte
• Appuyez sur OK lorsque vous avez terminé

Erreur: sec_error_pkcs11_device_error

• Vérifier et modifier les certificats

Erreur: err_ssl_decryt_error_alert

• Les certificats de votre carte d'identité ont été révoqués, veuillez prendre contact avec le service population de votre commune

Redirection sur le site MyMinfin après authentification

• Désactiver le mode protégé
• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus 
• Désactiver le bloqueur de cookies (Navigateur, routeur, firewall)

En attente de ccff02.minfin.fgov.be

Après avoir cliqué sur "LOGIN" la page charge en boucle et n'affiche jamais le choix du certificat.

Le titre de la page (ou de l'onglet) indique "En attente de ccff02.minfin.fgov.be"

• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus 

Avertissement de sécurité: La page Web actuelle tente d'ouvrir un site figurant dans votre liste de sites de confiances. Autorisez-vous cette opération?

•  Mettre le niveau sur Moyenne-basse dans les sites de confiances

Code PIN Perdu ou bloqué

Si vous avez oublié votre code PIN ou si votre carte est bloquée parce que vous avez saisi un code erroné trois fois consécutivement, vous ne pouvez obtenir un nouveau code PIN qu’auprès de votre administration communale. Pour ce faire, vous devez vous présenter avec :

• votre eID
• la lettre qui vous a été adressée pour vous signaler que vous pouviez aller retirer votre carte auprès de l’administration communale.

Outre le code PIN (le numéro d’identification privé), la lettre comprend le code PUK (le code d’activation) grâce auquel le fonctionnaire de l’administration communale pourra rendre à nouveau votre carte utilisable et/ou vous donner un nouveau code PIN.

Si vous n’êtes plus en possession du code PUK ou PIN, vous pouvez demander une réimpression des codes PIN/PUK auprès de votre administration communale ou via le site http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/demande-dun-code-pin/. Les codes seront envoyés à votre administration communale dans un délai de 15 jours.

Erreur transitoire - Redirection sur MyMinfin ou PLDA

Après authentification vous êtes redirigé vers cette page

• Suivez cette procédure

Je ne peux pas voir le bon certificat ou le bon nom lors de la connexion.

Lorsque vous vous connectez avec Internet Explorer ou Edge, vous devez sélectionner le bon certificat lors de la connexion.
      • Cliquez sur "Plus de choix" sous le certificat

•  Sélectionnez le bon certificat et cliquez sur OK

La page ne peut pas être affichée, activez TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2

• Aller à la roue dentée en haut à droite
• Ouvrir les options Internet

• Cliquez sur l'onglet "Avancé"
• Décochez "TLS 1.0"
• Confirmez en cliquant sur "OK" et redémarrez Internet Explorer