Authentification par eID

• FAQ
• Tester votre installation
• Navigateur conseillé
• Échec de l'identification
• La page d'authentification tourne en rond
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_handshake_failure_alert
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_no_cypher_overlap
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_unknown_ca_alert
• Echec de la connexion sécurisée: sec_error_pkcs11_general_error
• Echec de la connexion sécurisée: ssl_error_sign_hashes_failure
• Echec de la connexion sécurisée: sec_error_pkcs11_device_error
• Echec de la connexion sécurisée: err_ssl_decrypt_error_alert
• En attente de ccff02.minfin.fgov.be
• Code pin perdu ou bloqué
• Je ne peux pas voir le bon certificat ou le bon nom lors de la connexion

FAQ eID

https://eid.belgium.be/fr

Tester votre installation

https://eid.belgium.be/fr

Navigateur conseillé

• Afin d'éviter de nombreux problèmes, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur Mozilla Firefox, suivez la procédure "Solution générale eID"

Échec de l'identification

• Ouvrir eID Viewer et vérifier que la carte est lisible
• Pour Firefox, Activer le module complémentaire eID
• Pour Firefox, modifier les certificat
• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus 
• Désinstaller le contrôle parental

La page d'authentification tourne en rond

Après avoir cliqué sur "IDENTIFICATION" la page se recharge et affiche encore la même page

• Mettez à jour Firefox: https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Erreur: ssl_error_handshake_failure_alert

• Vérifier que le module eID est bien installé et activé dans Firefox
• Vérifier que la carte est lisible et que les certificats sont fiables
• Pour mac: votre carte eID doit être dans le lecteur AVANT de lancer Firefox
• Vérifier et modifier les certificats

Erreur: ssl_error_no_cypher_overlap

• Votre lecteur de carte d'identité n'est pas branché correctement, ou il est mal installé.
• Veuillez désinstaller les versions eID Viewer inférieures à 4.2.7
• Réinstaller le logiciel eID Viewer

Erreur: ssl_error_unknown_ca_alert

• Modifier la confiance de vos certificats

Erreur: sec_error_pkcs11_general_error

• Veuillez désinstaller les versions eID Viewer inférieures à 4.2.7
• Réinstaller le logiciel eID Viewer
• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus  

Erreur: ssl_error_sign_hashes_failure

• Introduisez le code PIN de votre carte eID sur le lecteur de carte
• Appuyez sur OK lorsque vous avez terminé

Erreur: sec_error_pkcs11_device_error

• Vérifier et modifier les certificats

Erreur: err_ssl_decryt_error_alert

• Les certificats de votre carte d'identité ont été révoqués, veuillez prendre contact avec le service population de votre commune

En attente de ccff02.minfin.fgov.be

Après avoir cliqué sur "LOGIN" la page charge en boucle et n'affiche jamais le choix du certificat.

Le titre de la page (ou de l'onglet) indique "En attente de ccff02.minfin.fgov.be"

• Désactiver le contrôle https dans l'antivirus 

Code PIN Perdu ou bloqué

Si vous avez oublié votre code PIN ou si votre carte est bloquée parce que vous avez saisi un code erroné trois fois consécutivement, veuillez suivre la procédure via le site du SPF Intérieur :

• http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/demande-dun-code-pin/.
  

Je ne peux pas voir le bon certificat ou le bon nom lors de la connexion.

Lorsque vous vous connectez avec Edge, vous devez sélectionner le bon certificat lors de la connexion.
      • Cliquez sur "Plus de choix" sous le certificat

•  Sélectionnez le bon certificat et cliquez sur OK